Agent Commercial Polyvalent (H-F) Agence El Harrach

Présentation de l’entreprise

Société Générale Algérie, détenue à 100% par le Groupe Société Générale, est l’une des toutes premières banques privées à s’installer en Algérie, soit depuis 2000.

Son réseau, en constante extension, compte 105 agences réparties sur 33 Wilayas dont 12 Centres d’Affaires et 01 Agence Grandes Entreprises.

Société Générale Algérie offre une gamme diversifiée et innovante de services bancaires à plus de 290 000 clients Particuliers, Professionnels et Entreprises.

L’effectif de la banque est de plus de 1 700 collaborateurs.

Vos missions au quotidien :

1- Accueillir les clients et prospects :

• Renseigner les clients et prospects.
• Gérer les rendez-vous pour les conseillers de clientèle.
• Orienter les clients.

2- Traiter et anticiper les demandes de la clientèle :

• Renseigner sur les types de compte et remet les check-lists.
• Saisir les opportunités commerciales en proposant et concrétisant la vente des services et produits: (Epargne Déclic cartes CIB/VISA et APPLI……).
• Assister à l’usage des différents produits BAD.

3- Traitement des opérations courantes :

• Délivrer des cartes CIB/VISA aux clients.
• Initier la demande de chéquier et leur délivrance pour la clientèle de particuliers.
• Recueillir les réclamations clients pour prise en charge.

4- Traitement des opérations internes :

• Effectuer l’entrée en relation pour le portefeuille rattaché.
• Gestions du portefeuille rattaché :

1. Vente package sur AMPLITUDE pour portefeuille rattaché.
2. Demandes de CIB/VISA sur Select System pour le portefeuille rattaché.
3. Fiabilisation des Fiches clients.

• Effectuer des simulations crédit sur Work Flow.
• Revue périodique du portefeuille rattaché à 100%.
• Participer aux campagnes commerciales lancées par la banque.

5- Mission d’appui :

• Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information.
• Distribuer le courrier nominatif.
• Exécuter les compagnes de phoning en synergie avec les CDC.
• Gestion des opérations guichet (sous dérogation PCRM). Plus qu'un poste , un tremplin

L'Agent Commercial Polyvalent est chargé d’assurer l'accueil téléphonique et physique des clients et prospects et renseigner, conseiller, détecter les besoins et orienter la clientèle vers le bon interlocuteur et sensibiliser et accompagner les clients à l'utilisation des ELS, GAB et des services à distance et effectuer des ventes de produits et de services bancaires de base à partir d'un portefeuille de clientèle dédié

Et si c'était vous ?

Aptitudes :

Niveau d'étude : Bac + 3 ou 5 sciences économiques, gestion

Langue : Maitrise de la langue française et arabe

Bureautique : Maitrise de l’outil informatique (environnement Windows et Office).

Informatique : Maitrise des systèmes d’exploitation et d’information.

Expérience dans un poste similaire serait un plus