Chargée Relation Clientèle

Description:

Nous recherchons deux Chargées Relation Clientèle expérimentées pour rejoindre notre équipe dynamique à Oran, Algérie. Le profil idéal possède entre 3 et 10 ans d’expérience dans les domaines commercial, technico-commercial ou service client, avec un niveau d’études allant de Licence à Bac +5 ou équivalent.

Vous êtes une personne confirmée, dotée d’excellentes compétences relationnelles et commerciales, capable de gérer efficacement les relations clients et de contribuer au développement de notre activité.

Responsabilités:

• Assurer le suivi et la gestion des relations clients afin de garantir leur satisfaction et fidélisation.

• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées en collaboration avec les équipes techniques et commerciales.

• Gérer les réclamations et résoudre les problèmes rapidement pour maintenir une image positive de l’entreprise.

• Participer à la négociation commerciale et au développement du portefeuille clients.

• Réaliser des reportings réguliers sur l’activité et les résultats obtenus.

• Collaborer avec les différents services internes pour optimiser le service client et les processus commerciaux.

Exigences:

• Diplôme requis : Licence (LMD), Bac +3, Master 2, Ingéniorat, Bac +5 ou formation professionnelle équivalente.

• Expérience professionnelle confirmée de 3 à 10 ans dans un poste similaire, idéalement dans les secteurs commercial, technico-commercial ou service client.

• Excellentes compétences en communication orale et écrite en français, la maîtrise de l’arabe est un plus.

• Capacité à travailler en équipe, sens de l’écoute et orientation client.

• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM).

• Autonomie, rigueur et sens de l’organisation.

Avantages:

• Contrat en CDD ou mission avec possibilité de renouvellement selon performance.

• Environnement de travail stimulant au sein d’une entreprise reconnue à Oran.

• Opportunités de formation continue et développement professionnel.

• Rémunération attractive et avantages sociaux compétitifs.

• Encadrement par une équipe expérimentée et dynamique.

Si vous correspondez à ce profil et souhaitez relever ce défi, envoyez votre candidature dès maintenant pour rejoindre notre équipe et contribuer à notre succès.