Lieu de travail
Télétravail
Secteur d'activité
Services
Date d'expiration
11 mai
Niveau de poste
Confirmé / Expérimenté
Nombre de postes
4 poste ouvert
Type de contrat
CDI
Niveau d'étude (diplome)
TS Bac +2 | Licence (LMD), Bac + 3 | Master 1, Licence Bac + 4 | Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
Mission :
Pour le compte de notre client Français qui gère la première plateforme d'offre de Logement étudiants en France . Nous recherchons un Customer Success Manager pour accompagner les étudiants dans leur recherche de logement afin d’optimiser leur expérience sur la plateforme.
Responsabilités :
• Répondre aux demandes des étudiants
• Accompagner les étudiants dans leur dossier de logement
• Assurer le suivi jusqu’à la signature du logement
• Résoudre les problèmes ou questions liées aux logements
• Améliorer l’expérience utilisateur sur la plateforme
KPI :
• Taux de conversion étudiant → logement
• Satisfaction étudiants
• Temps de réponse aux demandes
• Taux de résolution des demandes
Profil recherché:
• Expérience en relation client ou customer success
• Excellente communication
• Sens du service
Anglais et Français obligatoire
Emploitic est un établissement de placement agréé par l'état et par l'ANEM sur la wilaya d'Alger. Cette annonce est diffusée à titre informatif et promotionnel
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