Receptionniste H/F

L'hôtel Saldae Bejaia recherche son/sa futur Réceptionniste H/F

Principales responsabilités du Réceptionniste :

• Participe à l'enregistrement et au départ rapide et courtois des clients.
• Répond aux demandes d'informations des clients sur l'hôtel et ses environs
• Prend les dispositions nécessaires pour répondre aux attentes spéciales des clients
• Prend une réservation
• Encaisse les séjours des clients et prépare les factures

Commercial :

• Connaît les prestations offertes par l’hôtel, en informe le client et l’encourage à les utiliser
• Reste constamment à l’écoute du client et cherche à répondre le plus rapidement possible à ses demandes
• Etablit d’excellentes relations avec la clientèle et cherche à fidéliser le client

Technique :

• Constitue le dossier client à son arrivée (check in)
• Attribue la chambre et la clé appropriée au client
• Assure le service téléphone, email et fax Gère les plaintes

Gestion :

• Prépare les listes d’arrivée, de départ, de résidents
• Suit les réservations afin de connaître les disponibilités éventuelles

• Sens de responsabilité et confidentialité
• Maitrise de logiciel PMS Hotix
• Disponibilité
• Libre de tout engagement (service militaire)
• Exellentes compétences en communication
• Maitrise des langues (Arabe, Français , Anglais )