Receptionniste H/F

L'hôtel Saldae Bejaia recherche son/sa futur Réceptionniste H/F

Principales responsabilités du Réceptionniste :

• Participe à l'enregistrement et au départ rapide et courtois des clients.

• Répond aux demandes d'informations des clients sur l'hôtel et ses environs

• Prend les dispositions nécessaires pour répondre aux attentes spéciales des clients

• Prend une réservation

• Encaisse les séjours des clients et prépare les factures

Commercial :

• Connaît les prestations offertes par l’hôtel, en informe le client et l’encourage à les utiliser

• Reste constamment à l’écoute du client et cherche à répondre le plus rapidement possible à ses demandes

• Etablit d’excellentes relations avec la clientèle et cherche à fidéliser le client

Technique :

• Constitue le dossier client à son arrivée (check in)

• Attribue la chambre et la clé appropriée au client

• Assure le service téléphone, email et fax Gère les plaintes

Gestion :

• Prépare les listes d’arrivée, de départ, de résidents

• Suit les réservations afin de connaître les disponibilités éventuelles

Profil Recherché:

• Sens de responsabilité et confidentialité

• Maitrise de logiciel PMS Hotix

• Disponibilité

• Libre de tout engagement (service militaire)

• Exellentes compétences en communication

• Maitrise des langues (Arabe, Français , Anglais )