RTM Quality specialist

RTM Quality Specialist

Nous recrutons un(e) RTM Quality Specialist afin de renforcer la maîtrise de la qualité tout au long de la chaîne Route-to-Market, depuis les entrepôts jusqu’aux points de vente, en collaboration avec les équipes commerciales, logistiques, qualité et partenaires externes.

Mission principale

Assurer le déploiement et le suivi des standards qualité GBFoods Africa sur le marché local, en garantissant la conformité des produits, des entrepôts, des distributeurs et des opérations logistiques, tout en contribuant à l’amélioration continue de l’expérience client et consommateur.

Principales tâches

• Déployer les standards de management de la qualité GBFoods Africa au niveau des activités Route-to-Market.

• Accompagner les équipes commerciales, logistiques, distributeurs et partenaires dans l’application des exigences qualité.

• Réaliser le suivi qualité des produits sur le marché, notamment à travers des évaluations régulières en points de vente.

• Analyser les données qualité, identifier les tendances et proposer des actions d’amélioration.

• Gérer le processus de réclamations clients et consommateurs, en coordination avec les équipes concernées.

• Assurer le suivi des incidents qualité, des investigations, des actions correctives et préventives.

• Participer aux audits qualité des entrepôts, distributeurs, transporteurs et partenaires externes.

• Suivre la qualité des produits importés/exportés et contribuer à la résolution des problématiques qualité liées à la logistique.

• Réaliser des études comparatives qualité sur les produits concurrents et partager les insights avec les parties prenantes.

• Préparer et partager des reportings réguliers sur les indicateurs qualité, les réclamations, les audits et les plans d’action.

Profil recherché

• Formation universitaire dans un domaine technique, scientifique ou qualité.

• Expérience de 3 à 5 ans minimum en supply chain, qualité commerciale, qualité marché ou environnement similaire.

• Bonnes capacités d’analyse, de communication et de gestion des parties prenantes.

• Maîtrise du français et de l’anglais.

• Esprit structuré, sens de l’organisation et orientation amélioration continue.