Chargé(e) Garantie & Qualité

Description:

Nous recherchons un(e) Chargé(e) Garantie & Qualité confirmé(e) pour rejoindre notre équipe à Daïra Dar El Beïda, Alger. Le candidat idéal possède entre 3 et 5 ans d'expérience dans les domaines commercial, technico-commercial ou service client, avec un excellent sens de la qualité et de la satisfaction client.

Responsabilités:

• Gérer les dossiers de garantie produits en assurant le suivi rigoureux des réclamations clients.

• Analyser les causes des non-conformités et proposer des actions correctives en collaboration avec les équipes techniques et commerciales.

• Assurer la liaison entre le service client, le service technique et les fournisseurs pour garantir la qualité des produits et services.

• Mettre en place et suivre les indicateurs de performance liés à la garantie et à la qualité.

• Participer à l’amélioration continue des processus qualité et à la rédaction des rapports d’activité.

• Former et sensibiliser les équipes internes aux procédures qualité et aux exigences clients.

Exigences:

• Diplôme de Licence (LMD), Bac +3, Master 1, Licence Bac +4 ou formation professionnelle équivalente.

• Expérience confirmée de 3 à 5 ans dans un poste similaire, idéalement dans les secteurs commercial, technico-commercial ou service client.

• Excellentes compétences en communication et en gestion des relations clients.

• Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion qualité.

• Capacité d’analyse, rigueur et sens de l’organisation.

• Autonomie, esprit d’équipe et réactivité face aux situations complexes.

• Bonne maîtrise du français, la connaissance de l’arabe est un plus.

Avantages:

• Contrat à durée indéterminée (CDI) avec perspectives d’évolution.

• Environnement de travail dynamique et stimulant à Alger.

• Opportunités de formation continue et développement professionnel.

• Rémunération attractive et avantages sociaux compétitifs.

• Participation active à des projets innovants et à forte valeur ajoutée.