Technicien SAV Mobile / Technician Support (For Carlcare)

Rejoignez un leader mondial de l’excellence en services mobiles

Chez Carlcare, le service après-vente officiel de Transsion Holdings, nous nous engageons à offrir un support technique de classe mondiale et une excellence de service pour des marques mobiles de premier plan.

Dans le cadre de notre expansion en Algérie, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Technique & Maintenance de Téléphones Mobiles qualifié(e) et engagé(e) afin de renforcer nos opérations et garantir les plus hauts standards de qualité et de fiabilité.

Votre mission

En tant qu’expert technique au cœur de notre écosystème de service, vous assurez la performance, la fiabilité et la durabilité des appareils mobiles.

Grâce à des diagnostics précis, des réparations concrètes et un accompagnement continu des techniciens, vous jouez un rôle clé dans la qualité de service et la satisfaction client.

Ce que vous ferez

Diagnostic technique & réparation

• Prendre en charge les demandes de support technique

• Diagnostiquer les problèmes matériels et logiciels

• Effectuer les réparations (écrans, batteries, composants internes)

Support technique & maintenance des systèmes

• Identifier et résoudre les problèmes liés aux systèmes d’exploitation, notamment Android

• Utiliser des outils de diagnostic avancés pour tester, réparer et valider les appareils

• Garantir une qualité de service constante sur l’ensemble des points de contact

Reporting, formation & amélioration continue

• Contribuer à l’amélioration des processus via analyses et recommandations

• Participer à la montée en compétence des équipes (formations, partage de connaissances)

• Suivre les problématiques récurrentes et proposer des solutions durables

Profil recherché

• Diplôme (Bac+3 ou équivalent) en télécommunications, électronique, informatique ou domaine connexe

• 1 à 3 ans d’expérience en réparation hardware et support software

• Solides compétences en analyse et résolution de problèmes

• Organisation, gestion du temps et multitâche

• Rigueur dans le reporting et la documentation

Pourquoi nous rejoindre ?

Salaire compétitif dans un environnement orienté performance

Opportunité de travailler avec un leader mondial du service mobile

Exposition à des technologies mobiles avancées

Environnement dynamique favorisant la croissance et le développement professionnel

Bien plus qu’un poste

C’est une opportunité d’être au cœur de l’excellence technique — résoudre des problématiques concrètes, améliorer la qualité de service et contribuer directement au succès d’une organisation globale en pleine croissance.

Join a Global Leader in Mobile Service Excellence

At Carlcare, the official after-sales service provider of Transsion Holdings, we are dedicated to delivering world-class technical support and service excellence for leading mobile brands.

As we continue to expand in Algeria, we are looking for a skilled and committed Technical Support & Mobile Devices Technician to strengthen our service operations and uphold the highest standards of quality and reliability.

Your Mission

As a technical expert at the core of our service ecosystem, you will ensure the performance, reliability, and longevity of mobile devices. Through precise diagnostics, hands-on repairs, and continuous support to technicians, you will play a key role in delivering exceptional service and enhancing customer satisfaction.

What You’ll Be Doing

Technical Diagnostics & Repair

Handle technical support requests, diagnose hardware and software issues, and perform device repairs including screen replacement, battery replacement, and internal component servicing.

Technical Support & System Maintenance

Troubleshoot operating system issues, particularly across Android environments, using advanced diagnostic tools to test, repair, and validate device performance to ensure consistent service quality across all touchpoints.

Reporting, Training & Continuous Improvement

Contribute to the continuous improvement of technical support processes through insights and recommendations, and support team development by participating in training sessions on new tools, features, and common technical issues.

What We’re Looking For

• Diploma or Bachelor’s Degree in Communications Engineering, Electronics, Computer Science, Information Technology, or a related field

• 1 to 3 years of experience in both hardware repairs and software troubleshooting

• Strong analytical and problem-solving skills

• Well-organized with strong communication, time management, and multitasking abilities

• Accurate in reporting and documentation

• Team player with a proactive mindset and commitment to continuous learning

Why Join Us?

Competitive salary and a performance-driven environment

Opportunity to work with a globally recognized mobile service leader

Exposure to advanced mobile technologies and real-world technical challenges

A dynamic workplace that supports professional growth and development

More Than Just a Job

This is your opportunity to be at the heart of technical excellence, solving real problems, driving service quality, and contributing directly to the success of a fast-growing global organization.