Chargé(e) de Réclamation

Description:

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Réclamation dynamique et rigoureux pour rejoindre notre équipe. Ce poste en CDD ou mission s'adresse à un profil débutant ou jeune diplômé, titulaire d'une Licence ou Master , avec une expérience de 1 à 3 ans dans les domaines Commercial, Technico Commercial, Service Client, Marketing ou Communication.

Responsabilités:

• Gérer et traiter les réclamations clients avec professionnalisme et réactivité.

• Assurer le suivi des dossiers jusqu’à leur résolution complète.

• Participer à l’amélioration continue de la qualité du service client.

Exigences:

• Diplôme Licence (Bac +3/4) ou Master 1 en Commerce, Marketing, Communication biologie ou domaine similaire.

• Expérience professionnelle de 1 à 3 ans dans un poste similaire, idéalement en relation client ou technico-commercial.

• Excellentes capacités de communication orale et écrite en français.

• Sens de l’écoute, diplomatie et aptitude à gérer les situations conflictuelles.

• Bonne maîtrise des outils informatiques

• Autonomie, rigueur et esprit d’équipe.