Commercial

Entreprise :

SARL NOVO SAC Société spécialisée dans la fabrication et la commercialisation d’emballages plastiques

🎯 Mission principale :

Assurer le lien entre les clients, le service production, la logistique et les autres départements pour garantir la satisfaction client et le bon déroulement des commandes.

📋 Missions détaillées :

1. Gestion des demandes clients :

• Réceptionner et enregistrer les commandes clients.
• Vérifier les spécifications techniques :
  • Type de plastique (PP)
  • Dimensions, épaisseur, impression ou non, quantité...
• Confirmer les délais de livraison en lien avec la production.

2. Préparation des offres commerciales :

• Élaborer les devis selon les besoins techniques du client.
• Coordonner avec le service technique pour évaluer la faisabilité et les coûts.
• Envoyer les offres commerciales et assurer leur suivi.

3. Suivi de la production et des livraisons :

• Suivre l’état d’avancement des commandes avec la production.
• Vérifier la conformité des produits avant expédition.
• 4. Support technique et commercial :
• Répondre aux questions techniques des clients (choix du matériau, résistance, recyclabilité...).
• Fournir des fiches techniques ou des échantillons si besoin.
• Conseiller les clients sur les solutions d’emballage les plus adaptées.

5. Service après-vente :

• Gérer les réclamations clients (retards, défauts, erreurs).
• Proposer des solutions correctives rapidement.
• Maintenir une relation client de qualité.

6. Suivi administratif et reporting :

• Mettre à jour la base de données clients.

• Suivre les indicateurs de performance (commandes, délais, satisfaction client).

• Préparer des rapports pour la direction commerciale.