Coordianteur SAV - Assistant Technique

Assistant technique & coordinateur Missions principales :

• Coordonner les interventions du service après-vente (planification, suivi et clôture)

• Assurer l’interface entre les clients, les ingénieurs biomédicaux/techniciens et les fournisseurs

• Réceptionner, analyser et traiter les demandes d’intervention (pannes, maintenance préventive et curative)

• Suivre les équipements sous garantie et hors garantie

• Gérer la documentation technique (rapports d’intervention, Fiche de suivi SAV des équipements installés, historiques équipements)

• Assurer le suivi des pièces de rechange (disponibilité, commandes, traçabilité)

• Contribuer à l’amélioration continue du service SAV et à la satisfaction client Profil recherché : Formation : BAC +3 en : Génie biomédical, électromécanique, électronique ou Gestion, administration des entreprises, commerce. (Pour les candidats issus des formations en gestion, management ou commerce, une bonne compréhension de l’environnement technique des équipements médicaux est requise, ainsi qu’une capacité avérée à collaborer étroitement avec les équipes techniques (ingénieurs biomédicaux, techniciens SAV).

Compétences en gestion :

• Capacité à planifier, coordonner et superviser les activités du service après-vente

• Aptitude à organiser les priorités et à assurer le suivi opérationnel

• Compétences organisationnelles :

• Sens de l’organisation, rigueur et réactivité

• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément

Qualités personnelles :

• Bon relationnel, esprit d’équipe

• Sens du service client et de la responsabilité

Compétences techniques (constituent un plus) :

• Connaissance des équipements médicaux (Bloc operatiore, réanimation, monitoring, etc.)

• Notions en maintenance des dispositifs médicaux (préventive, corrective et curative).