Ingénieur Support Applicatif

Support technique et fonctionnel

• Réceptionner et analyser les demandes d’assistance des utilisateurs concernant les applications.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents (Niveau 1, Niveau 2 et Nievau 3).
• Transmettre les incidents complexes aux équipes de développement (Niveau 3).
• Documenter et suivre les demandes dans un système de ticketing.

2. Maintenance des applications

• Surveiller les performances des applications et détecter les anomalies.
• Effectuer les tests de validation suite aux mises à jour des logiciels.
• Participer à la gestion des environnements de production et de préproduction.

3. AVANTAGES

• Possibilité de télétravail.
• Formation continue sur les nouvelles technologies.
• Environnement de travail dynamique et innovant.