Responsable Management de la Qualité (RMQ)

Missions du poste

Rattaché(e) à la Direction Générale, vos principales missions seront :

• Pilotage du SMQ Transport & Logistique : Déployer et animer la politique qualité sur l'ensemble de nos sites (entrepôts, plateformes de distribution) et de notre flotte de transport.

• Optimisation des Processus Logistiques : Cartographier et optimiser les flux (réception, stockage, préparation de commandes, expédition) pour réduire les délais et les coûts de non-qualité.

• Gestion des Anomalies et Incidents : Analyser les litiges de transport (retards de livraison, marchandises endommagées, erreurs de préparation) et mettre en place des plans d'actions correctives.

• Suivi des Prestataires et Sous-traitants : Évaluer la qualité des prestations des transporteurs tiers et des fournisseurs logistiques.

• Indicateurs et Revues de Direction : Suivre les KPIs Qualité (taux de service client, taux d'erreurs, taux de démarque) et animer les comités qualité.

Profil recherché

• Diplôme : Bac+5 (Ingénieur ou Master) en Management de la Qualité ou en Gestion des Transports et de la Logistique.

• Expérience : 6 à 10 ans d'expérience dans un poste de gestion de la qualité, acquise dans le secteur du transport, de la supply chain ou de la logistique.

Compétences techniques :

• Maîtrise de la norme ISO 9001 (la connaissance des normes liées à la sécurité des transports ou à l'environnement est un fort atout).

• Excellente connaissance des problématiques de la chaîne logistique (gestion des stocks, traçabilité, transport routier).

• Pratique des outils de résolution de problèmes

Qualités requises :

• Esprit de terrain et pragmatisme

• Rigueur, réactivité et excellente capacité d'analyse.

• Leadership naturel et diplomatie pour sensibiliser les équipes opérationnelles (chauffeurs, magasiniers, exploitants transport).