Commercial

Mission principale

Le commercial a pour mission de développer le chiffre d’affaires de l’entreprise en prospectant de nouveaux clients, en fidélisant les clients existants, en présentant les produits ou services et en négociant les ventes, tout en veillant à la satisfaction des clients.

1. Principales responsabilités et tâches

• Prospection commerciale : rechercher de nouveaux clients, contacter des prospects par téléphone, par e-mail ou sur le terrain.

• Développement des ventes : présenter les produits et services, identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.

• Négociation commerciale : élaborer des offres commerciales, négocier les prix et les conditions de vente dans le respect de la politique de l’entreprise.

• Fidélisation des clients : entretenir de bonnes relations avec les clients, assurer le suivi après-vente et développer les ventes auprès de la clientèle existante.

• Suivi des commandes : coordonner avec les services concernés la disponibilité des produits, la livraison et le respect des délais.

• Atteinte des objectifs : réaliser les objectifs de vente, de chiffre d’affaires et de prospection fixés par la direction.

• Reporting commercial : préparer des rapports d’activité, mettre à jour la base de données clients et suivre les indicateurs de performance.

• Veille concurrentielle : suivre les évolutions du marché, les prix et les offres des concurrents.

2. Compétences requises

Compétences techniques

• Maîtrise des techniques de vente et de négociation.

• Bonne connaissance des produits ou services commercialisés.

• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de suivi commercial (CRM).

• Capacité à analyser les besoins des clients et à établir des offres commerciales.

Qualités personnelles

• Excellent sens de la communication et de l’écoute.

• Dynamisme, autonomie et esprit d’initiative.

• Sens de l’organisation et de la négociation.

• Orientation résultats et capacité à atteindre des objectifs.

• Esprit d’équipe et capacité à gérer les priorités.

3. Formation et expérience

• Formation en commerce, vente, marketing ou gestion.

• Une expérience dans un poste commercial est souhaitée, selon le niveau du poste.

• Une bonne maîtrise des langues utilisées par les clients est un atout.