Directeur du Service Après-Vente

Lieu de travail : Bordj Bou Arréridj ✅

Dans le cadre du renforcement de son équipe, notre entreprise recrute un(e) Directeur(trice) du Service Après-Vente (SAV) motivé(e) et rigoureux(se) pour rejoindre son équipe.

🎯 Missions principales :

• Superviser et coordonner toutes les activités du Service Après-Vente (SAV).

• Garantir la satisfaction des clients et la qualité des services après-vente.

• Développer et mettre en œuvre les procédures et standards du SAV.

• Suivre les indicateurs de performance (KPIs) et proposer des actions correctives.

• Encadrer, former et développer les compétences de l’équipe SAV.

• Assurer la coordination avec les autres départements (commercial, logistique, technique).

• Préparer des rapports réguliers à destination de la direction.

🔎 Profil recherché :

• Diplôme Bac+3 à Bac+5 en Gestion, Commerce, Management ou domaine similaire.

• Expérience professionnelle confirmée dans un poste similaire (gestion d’un centre SAV).

• Excellentes capacités de communication, d’analyse et de prise de décision.

• Sens des responsabilités, rigueur et aptitude à travailler en équipe.

📌 Conditions et avantages :

• Contrat : Temps plein.

• Lieu de travail : [ le lieu exact, ex. Bordj Bou Arréridj].

• Environnement professionnel stimulant et dynamique.

• Opportunités de développement professionnel et de formation continue.