Customer service manager

Description:

IMC (Industries médico-chirurgicales) est a la recherche d'un Customer Service Manager expérimenté pour rejoindre notre équipe à Alger.

Ce poste de Manager est ouvert aux profils titulaires d’un Master 2, Ingéniorat, Bac +5, Master 1, Licence Bac +4 ou Bac +3, souhaitant s’engager dans un contrat CDD ou mission.

Responsabilités:

• Assurer la gestion et le développement du portefeuille clients grands comptes.

• Coordonner et superviser les équipes commerciales et service client pour garantir la satisfaction client.

• Élaborer et mettre en œuvre des stratégies commerciales adaptées aux besoins du marché algérien.

• Analyser les performances commerciales et proposer des actions correctives pour atteindre les objectifs fixés.

• Maintenir une communication fluide entre les différents départements et les clients clés.

• Gérer les négociations contractuelles et veiller au respect des engagements pris.