Téléconseiller

Description:

Nous recherchons des Téléconseillers dynamiques et motivés pour rejoindre notre équipe à Alger centre au sein de notre nouvelle SARL dont le nom exact est SARL IGConseil. Ce poste s'adresse principalement à des jeunes diplômés ou à des candidats débutants disposant d'une expérience de 1 à 2 ans dans le domaine commercial, technico-commercial ou service client. Vous évoluerez dans un environnement stimulant où votre sens du relationnel et votre capacité d’écoute seront des atouts majeurs.

Responsabilités:

• Assurer la prise en charge des appels entrants et sortants pour répondre aux demandes des clients.

• Conseiller et orienter les clients sur les produits et services proposés par l’entreprise.

• Gérer les réclamations et apporter des solutions adaptées dans le respect des procédures internes.

• Participer activement à la fidélisation de la clientèle en maintenant un contact régulier et personnalisé.

• Mettre à jour les bases de données clients et assurer un suivi rigoureux des dossiers.

• Collaborer avec les équipes commerciales et techniques pour garantir la satisfaction client.

• Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction.

Exigences:

• Niveau d’études : Terminal ou équivalent.

• Expérience professionnelle de 1 à 2 ans dans un poste similaire, idéalement dans le secteur commercial ou service client.

• Excellentes compétences en communication orale et écrite en français.

• Capacité à écouter, analyser et résoudre les problèmes rapidement.

• Maîtrise des outils informatiques de base (pack Office, CRM, etc.).

• Esprit d’équipe, rigueur et sens de l’organisation.

• Disponibilité pour un contrat à durée déterminée (CDD).

• Motivation et envie d’apprendre dans un environnement dynamique.

Avantages:

• Contrat en CDD au sein de SARL IGConseil avec possibilité de renouvellement selon performance.

• Formation continue assurée pour développer vos compétences commerciales et techniques.

• Environnement de travail convivial et équipe jeune et dynamique.

• Opportunités d’évolution professionnelle au sein de l’entreprise.

• Rémunération attractive et primes liées aux résultats.

• Poste basé à Alger, facilement accessible par les transports en commun.(bus et métro)

• Participation à des projets innovants et valorisants.

Nous recrutons 10 Téléconseillers pour renforcer notre équipe. Si vous êtes motivé(e) et souhaitez intégrer une entreprise en pleine croissance, n’hésitez pas à postuler dès maintenant en envoyant votre CV et lettre de motivation.