Lieu de travail
Constantine
Secteur d'activité
Distribution, Commerce
Date d'expiration
24 juillet
Niveau de poste
Débutant / Junior
Nombre de postes
1 poste ouvert
Niveau d'étude (diplome)
Licence (LMD), Bac + 3
L'Administrateur des Ventes (ADV) est le garant de la fluidité et de la conformité de l'ensemble du processus de vente, depuis la réception de la commande jusqu'à la livraison et la facturation. Véritable interface entre les clients, la force de vente terrain, la logistique et la comptabilité, il/elle assure la gestion administrative des contrats commerciaux et veille à la satisfaction client.
1. Gestion administrative des ventes et des commandes
Enregistrer, valider et traiter les commandes clients dans le système d'information (ERP / Logiciel de gestion).
Établir les factures, les avoirs et assurer le suivi des encaissements en lien avec le service comptabilité.
2. Suivi logistique et relation client
Planifier et coordonner les livraisons en étroite collaboration avec le service logistique ou les transporteurs.
Informer régulièrement les clients et l'équipe commerciale sur l'état d'avancement des commandes et les délais de livraison.
Gérer les réclamations clients, les litiges (erreurs de livraison, produits endommagés) et assurer le suivi du service après-vente (SAV).
3. Support à la force de vente et reporting
Mettre à jour la base de données clients (coordonnées, tarifs spécifiques, conditions de crédit).
Préparer les documents commerciaux (offres de prix, contrats, fiches techniques).
Suivre les encours clients et participer aux relances en cas de retards de paiement.
Élaborer des tableaux de bord et des statistiques de ventes (volumes, chiffre d'affaires par produit/client) pour la direction.
Niveau : Bac +2 / Bac +3 (TS, Licence) en Gestion d'Entreprise, Commerce, Comptabilité ou Logistique.
1 à 3 ans d'expérience sur un poste similaire (Assistant commercial, Gestionnaire ADV, ou Agent logistique). Une expérience dans le secteur de la distribution est un atout.
Maîtrise indispensable des outils bureautiques (Excel avancé, Word).
Excellente utilisation d'un logiciel de gestion commerciale ou ERP (Odoo, SAP, TRIZ etc.).
Maîtrise des techniques de facturation, des règles de transport et de gestion des stocks.
Maîtrise des langues (Arabe et Français courants, l'Anglais est un plus).
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