Commercial Service Apres Vente

Activités d'un commercial SAV

1. Prospecter les clients et clients grands comptes
2. Vente des forfaits SAV
3. Participer avec la direction Après-vente et commerciale sur la fidélisation clients grands comptes
4. Mesurer périodiquement la satisfaction du client
5. Déployer la politique commerciale et services sur le terrain
6. Développer les interventions externes avec le conseiller service
7. Mettre en place des plans d’action auprès des clients et prospects pour développer l’activité SAV
8. Faire des expertises sur les véhicules en panne chez les clients en vue de les rabâté dans nos ateliers de maintenance
9. Participer à l’élaboration du référentiel PDR et mettre en place une BDD Client
10. Participer à établir des devis Atelier sur SAGE
11. Assurer le support technique auprès des clients par des solutions adaptées
12. Accompagner une équipe technique pour intervention sur site et veiller au suivi les performances de chacun
13. Contribuer à la réalisation du chiffre d’affaires et des objectifs de rentabilité de l’activité SAV.
14. Développer l’activité commerciale de la PDR, main-d’œuvre atelier et entrées atelier en répondant aux impératifs de rentabilité et de qualité de service.

Compétences :

1. Formation Technique

2. Maitrise les outils de diagnostic et troubleshooting

3. Savoir être réactif devant un alea et travailler en équipe

4. Avoir le sens de leadership