Responsable Sales Operations

Responsabilités:

• Superviser et coordonner les activités quotidiennes des équipes de vente et de télévente.

• Analyser les performances commerciales et proposer des plans d’action pour atteindre les objectifs fixés.

• Assurer le suivi des indicateurs clés de performance (KPI) et préparer des rapports réguliers pour la direction.

• Optimiser les processus opérationnels liés aux ventes pour améliorer l’efficacité et la satisfaction client.

• Collaborer étroitement avec les départements marketing, finance et support pour garantir la cohérence des actions commerciales.

• Former, motiver et accompagner les membres de l’équipe afin de développer leurs compétences et leur engagement.

Exigences:

• Diplôme de Licence (LMD), Master 2, Ingéniorat ou Bac +5 dans un domaine pertinent.

• Expérience confirmée de 6 à 10 ans dans les opérations commerciales, le pilotage des ventes ou le contrôle de gestion commercial.

• Excellentes compétences en gestion d’équipe et en communication.

• Maîtrise des outils CRM et des logiciels bureautiques (Excel, PowerPoint, etc.).

• Capacité d’analyse, rigueur et sens de l’organisation.

• Autonomie, leadership et esprit d’initiative.

• Bonne maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit.

Avantages:

• Contrat à durée indéterminée (CDI) offrant stabilité et sécurité d’emploi.

• Environnement de travail stimulant au sein d’une équipe professionnelle et engagée.

• Opportunités de formation continue et de développement professionnel.