Help Desk

Description:

Nous recherchons deux techniciens Help Desk confirmés pour rejoindre notre équipe informatique dynamique. Le candidat idéal possède entre 1 et 2 ans d'expérience dans le support technique et maîtrise les environnements systèmes et réseaux. Ce poste est basé à Hammedi, Boumerdès et Baba Ali, Alger.

Responsabilités:

• Assurer le support technique de premier niveau aux utilisateurs internes et externes.

• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux systèmes d’information, aux logiciels et au matériel informatique.

• Gérer les demandes et assurer un suivi rigoureux jusqu’à la résolution.

• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques et les logiciels.

• Participer à la mise en place et à la maintenance des infrastructures réseau.

• Documenter les procédures et les solutions apportées pour enrichir la base de connaissances.

• Collaborer avec les équipes techniques pour escalader les problèmes complexes.

Exigences:

• Formation professionnelle, certification, Master 2, Ingéniorat ou Bac +5 en informatique, systèmes d’information ou domaine connexe.

• Expérience confirmée de 1 à 2 ans dans un poste similaire de support Help Desk.

• Bonne connaissance des systèmes d’exploitation Windows, Linux et des environnements réseau.

• Capacité à diagnostiquer rapidement les problèmes techniques et à proposer des solutions efficaces.

• Excellentes compétences en communication et sens du service client.

• Autonomie, rigueur et esprit d’équipe.

Avantages:

• Contrat à durée déterminée (CDD) avec possibilité de renouvellement.

• Environnement de travail stimulant au sein d’une équipe expérimentée.

• Opportunités de formation continue et de développement professionnel.

• Participation à des projets innovants dans le secteur des systèmes d’information et Internet.