Chargé(e) Adv

Description:

Nous recherchons deux Chargé(e)s ADV expérimentées pour rejoindre notre équipe dynamique à Dar El Beïda, Alger. Le profil idéal possède entre 1 et 5 ans d'expérience dans la vente, la télévente ou l’assistanat, avec un niveau d’études allant du Bac au Bac+3. Ce poste en CDD ou mission s’adresse à des candidates confirmées, rigoureuses et orientées résultats.

Responsabilités:

• Gérer le traitement des commandes clients de la réception à la facturation.

• Assurer le suivi des dossiers clients et la coordination avec les différents services internes.

• Répondre aux demandes téléphoniques et par email en garantissant un service client de qualité.

• Mettre à jour les bases de données commerciales et administratives.

• Participer à la gestion des litiges et au recouvrement des créances.

• Contribuer à l’amélioration des processus ADV pour optimiser la satisfaction client.

Exigences:

• Diplôme requis : Niveau Terminal, Baccalauréat, TS Bac+2, Licence (LMD) ou Bac+3.

• Expérience professionnelle de 1 à 5 ans dans un poste similaire, idéalement en vente, télévente ou assistanat.

• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) et des logiciels de gestion commerciale.

• Excellentes capacités organisationnelles et sens du détail.

• Bonnes compétences relationnelles et aptitude à travailler en équipe.

• Autonomie, rigueur et réactivité dans la gestion des priorités.

Avantages:

• Contrat en CDD ou mission avec possibilité de renouvellement selon performance.

• Environnement de travail stimulant au sein d’une équipe professionnelle et bienveillante.

• Opportunités de développement des compétences et formation continue.

• Localisation accessible à Dar El Beïda, facilitant les déplacements.

Si vous correspondez à ce profil et souhaitez relever ce défi, envoyez votre candidature dès maintenant pour rejoindre notre entreprise en pleine croissance.