Standariste

Qualités professionnelles

• Excellente communication orale : voix claire, ton agréable, bonne diction.

• Maîtrise du français irréprochable (et éventuellement d’autres langues selon l’entreprise).

• Sens de l’accueil et de la courtoisie : premier contact avec les clients/partenaires, reflète l’image de l’entreprise.

• Organisation et rigueur : savoir gérer plusieurs appels et priorités en même temps.

• Gestion du stress et sang-froid : garder le calme face à des situations pressantes.

• Discrétion et confidentialité : manipulation d’informations parfois sensibles.

• Ponctualité et fiabilité : poste central, doit être toujours opérationnel.

Compétences techniques

• Maîtrise des standards téléphoniques et outils bureautiques (Word, Excel, Outlook…).

• Bonne aisance avec les systèmes informatiques et messageries électroniques.

• Rapidité dans la prise de notes et la transmission des messages.

Qualités personnelles

• Patience et empathie : savoir écouter et répondre avec respect.

• Bonne présentation (si accueil physique en plus du standard).

• Esprit d’équipe : coordination avec les autres services.

• Adaptabilité : s’ajuster aux différentes demandes internes et externes.