Assistante Commerciale

Profil recherché

Nous recherchons une candidate dynamique et rigoureuse, disposant de :

• Diplôme Bac+3 minimum en technologies (réseaux, télécom, électrotechnique, informatique...) ou expérience significative dans un environnement technique ;
• Minimum 3 ans d’expérience dans la vente B2B ou dans la gestion de projets techniques ;
• Sens de la rigueur, du suivi et de la relance, avec une réelle capacité d’analyse technique ;
• Aisance relationnelle, autonomie et fort sens du résultat ;
• Maîtrise des outils bureautiques (Office 365, Excel, Outlook, etc.) et bonne expression écrite.

Missions principales

Vous participerez activement au développement et au suivi des activités commerciales et techniques.
Vos principales missions seront de :

• Gérer la relation client au quotidien : répondre aux appels téléphoniques, e-mails et demandes d’information, assurer un suivi personnalisé des clients.
• Assurer le suivi des commandes et retours clients, y compris la gestion des réclamations et demandes d’information.
• Consulter les fournisseurs pour les besoins d’achat du service SPC, assurer le suivi des commandes fournisseurs, relances, livraisons et factures.
• Établir la facturation et préparer les documents relatifs aux livraisons clients.
• Participer à la rédaction d’offres techniques et commerciales en collaboration avec les équipes internes.
• Mettre à jour les documents commerciaux, offres en cours et historiques clients.
• Appuyer ponctuellement les tâches administratives commerciales : mise en forme, classement, relances, suivi documentaire.
• Contribuer à la conformité ISO 9001 et à l’amélioration continue des processus internes.

Lieu de travail : Artisanat- Bordj El Kiffan