Réceptionniste tournant

Description:

Nous recherchons deux réceptionnistes tournants expérimentés pour rejoindre notre équipe dynamique dans le secteur de l'hôtellerie à Annaba, Algérie. Le candidat idéal possède entre 3 et 5 ans d'expérience, un excellent sens du service client et une formation professionnelle ou universitaire adaptée (Bac +2 à Bac +5).

Responsabilités:

• Accueillir et orienter les clients avec courtoisie et professionnalisme.

• Gérer les réservations, les check-in et check-out en respectant les procédures internes.

• Assurer la gestion administrative et la facturation des séjours.

• Coordonner avec les différents services de l’hôtel pour garantir la satisfaction client.

• Répondre aux demandes et réclamations des clients de manière efficace et rapide.

• Participer à la gestion des plannings et assurer la rotation des postes de réception.

• Veiller à la propreté et à la bonne tenue de l’espace d’accueil.

Exigences:

• Formation professionnelle, certification, licence (LMD), master 2 ou équivalent dans le domaine de l’hôtellerie, tourisme ou gestion.

• Expérience confirmée de 3 à 5 ans en réception hôtelière ou poste similaire.

• Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion hôtelière.

• Excellentes compétences en communication orale et écrite en français; la maîtrise de l’anglais est un plus.

• Capacité à travailler en équipe et à gérer le stress dans un environnement dynamique.

• Flexibilité pour travailler en horaires tournants, y compris les week-ends et jours fériés.

• Sens de l’organisation, rigueur et discrétion professionnelle.

Avantages:

• Contrat à durée indéterminée (CDI) avec stabilité professionnelle.

• Environnement de travail convivial et stimulant au sein d’une équipe expérimentée.

• Opportunités de formation continue et d’évolution de carrière.

• Rémunération attractive et avantages sociaux conformes à la législation locale.

• Possibilité de travailler dans un cadre agréable à Annaba, ville dynamique et touristique.