un(e) Téléopérateur(trice) Support Client IT / Assistant(e) Support IT.

RDSI est une entreprise de services du numérique (ESN) spécialisée dans les services destinés aux entreprises**.**

Lieu : Alger – Ain Naadja à 10 minutes à pied du métro.

Type de contrat : CDI
Disponibilité : Dès que possible

Condition : maitrise parfaite du français à l’oral comme à l’écrit.

Points souhaitables : Un premier niveau de culture IT et une première expérience comme téléopérateur serraient appréciés.

Vous êtes fraîchement diplômé(e) d'une filière informatique ou vous souhaitez faire une reconversion vers l'IT et vous cherchez une première expérience dans le support technique ? Cette opportunité est faite pour vous !

Vos missions principales :

Prendre en charge les appels téléphoniques et accompagner les clients finaux avec professionnalisme.

Gérer une boîte aux lettres dédiée au support : tri et traitement des e-mails.

Gérer les tickets d’incidents et de demandes à travers un outil de tickets.

Ce que nous recherchons :

Culture IT avec une préférence pour: réseaux, systèmes ou équivalent.

Maîtrise parfaite du français (oral et écrit) : vous serez la voix et l’image de notre support !

Une excellente capacité à communiquer au téléphone.

Dynamisme, rigueur et envie d’évoluer.

Perspectives d’évolution :

Ce poste est une porte d’entrée pour évoluer vers un poste plus technique, ou bien un poste de commercial sédentaire.

Rejoignez une équipe dynamique où votre progression est une priorité. On attend votre candidature avec impatience !