TÉLÉOPÉRATRICE

Missions principales

• Répondre aux appels téléphoniques et assurer l’accueil des clients.

• Émettre des appels afin de contacter les clients et prospects.

• Présenter les produits ou services de l’entreprise.

• Informer et orienter les clients selon leurs besoins.

• Enregistrer et mettre à jour les informations.

• Assurer le suivi des demandes et des réclamations.

• Effectuer les relances nécessaires.

• Transmettre les informations aux services concernés.

• Respecter les procédures et les objectifs fixés par l’entreprise.

Profil recherché

• Jeune diplômée, avec ou sans expérience.

• Bonne maîtrise du français, à l’oral et à l’écrit.

• Bonne élocution et aisance au téléphone.

• Bonne maîtrise des outils informatiques.

• Sens de l’écoute et de la communication.

• Sérieuse, dynamique, organisée et ponctuelle.

• Capacité à travailler en équipe.

• Résider à Bordj El Kiffan ou à proximité.

Compétences requises

• Excellente communication orale.

• Sens du contact et de l’écoute.

• Capacité à convaincre et à argumenter.

• Gestion des appels et des priorités.

• Maîtrise des outils bureautiques.

• Esprit d’équipe et sens du service client.

Qualités personnelles

• Dynamisme.

• Patience.

• Ponctualité.

• Rigueur.

• Motivation.

• Bon relationnel.

Expérience

Débutante acceptée – Une formation sera assurée par l’entreprise.