Support IT

En tant que Support IT, vous serez responsable des tâches suivantes :

·       Assurer le support utilisateurs (niveau 1 et 2) et résoudre les incidents IT.

·       Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques : PC, imprimantes, scanners, Mac mini et MacBook Air.

·       Gérer les systèmes d’exploitation Windows et MacOs, veiller à l’application des mises à jour et patchs.

·       Assurer le support des logiciels de productivité O365 : Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, etc.

·       Assurer la gestion et le suivi des actifs IT (inventaire, maintenance, cycle de vie).

·       Gérer et dépanner les réseaux LAN/WAN.

·       Assurer les opérations de sauvegarde, la restauration et vérifier leur bon fonctionnement.

·       Participer aux projets IT : déploiements, mises à niveau et intégration de nouveaux systèmes.

·       Maintenir la documentation technique et les rapports liés au support et aux projets.

·       Veiller à la conformité aux politiques IT et aux standards de sécurité du Groupe PICT.

1.    Profil recherché

·       Diplôme en Informatique (Ingénieur ou Master) ou équivalent.

·       2 à 3 ans d’expérience dans le support IT.

·       Connaissance en technologies Apple MacOs.

·       Bonne connaissance de l'environnement O365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint).

·       Compétences en dépannage réseau (LAN/WAN), sécurité et outils de diagnostic.

·       Langue de travail requise pour le poste : français, anglais professionnel.

·       Sens du service, réactivité, capacité d’analyse et de résolution de problèmes.