Chargé Front Office

Mission et responsabilité du poste :

Gérer efficacement le processus de commande depuis sa réception jusqu'à la livraison des produits chez le client. Cela implique la mise en place d'un plan mensuel de commande, l'optimisation des stocks et des moyens de transport, ainsi que la gestion des relations avec les clients et les services internes. L'objectif est de garantir la satisfaction client en assurant une gestion fluide et efficace des commandes.

Avoir une bonne gestion de la relation client. Et s’assurer de la satisfaction client pendant tout le processus de la commande

Tâches principales :

• Mettre en place le plan mensuel de livraison en adéquation avec les prévisions de vente et les objectifs distributeurs ;
• Organise et réalise la gestion des commandes depuis la réception des commandes jusqu'à la livraison des produits chez le client.
• Optimisation des stocks & des moyens de transport lors des prises de commandes.
• Définir des conditions de vente avec les clients.
• Réalise l'interface entre les clients, les services internes (commercial, production, planification, transport...)
• Savoir gérer un flux important de commandes et réagir vite face à des éventuels impondérables
• Contrôler l'application des procédures de commande

Exigences du poste :

• Formation initiale : Licence en commerce / Gestion
• Expérience professionnelle : commercial / relation client / connaissance de la supply chain serait un plus

Savoir faire & savoir être :

· Être à l’aise avec les outils informatiques et familier avec les logiciels de commande

· Maîtrise des outils bureautiques

· Connaissances des bases de la relation client

· Maîtrise en gestion de vente

· Maîtrise des procédures de gestion commerciale

· Bon sens de la communication

· Bon sens de la négociation

· Réactivité

· Bon sens de l’analyse

· Organisation