Chargé du suivi des Contrats

Description du poste

Le Chargé du Suivi des Contrats intervient en appui direct du département commercial pour garantir le bon déroulement des engagements contractuels avec les clients. Il assure le suivi des projets depuis la validation du contrat jusqu’à la livraison finale, sur Odoo comme sur le terrain.

Il représente l’entreprise lors des visites clients, coordonne les échanges internes et veille à la satisfaction client à toutes les étapes du processus.

Missions principales

Assurer l’accueil des clients sur chantier lors des visites de premier contact ou lors des réceptions techniques

Suivre les contrats en mode projet sur Odoo et terrain, depuis la validation jusqu’à la livraison finale

Préparer et mettre à jour les plannings, rapports et états d’avancement

Accompagner les déplacements clients et veiller au bon déroulement des étapes de suivi

Coordonner avec le service technique et les autres départements pour garantir la satisfaction client

Participer à l’amélioration continue du processus de suivi des contrats

Compétences requises

Bonne maîtrise des échanges clients, sens de la communication professionnelle.

Connaissances techniques de base liées aux produits Procamp (cabines, aspects électriques, conception…).

Capacité à travailler en mode projet et à gérer plusieurs dossiers simultanément.

Maîtrise de l’outil Odoo ou aptitude à l’apprendre rapidement.

Très bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook).

Profil recherché

Licence ou Master en Commerce, Management, Technique, Logistique, ou équivalent.

1 à 3 ans dans le suivi des contrats, l’administration commerciale, la gestion de projet ou un poste similaire.

Connaissance de l’environnement industriel ou technique (un atout).

Capacité à travailler sur le terrain et à assurer des déplacements ponctuels chez les clients.

Orientation service client et sens du résultat.