Account Manager

Description du poste

L’Account Manager est chargé(e) d’assurer la gestion et le développement d’un portefeuille clients afin de garantir leur satisfaction, leur fidélisation et la croissance des activités commerciales. Il/Elle intervient dans le suivi de la relation client, l’identification des besoins, le développement de nouvelles opportunités commerciales et le suivi des offres et contrats, tout en veillant au respect des objectifs commerciaux et des procédures internes.

Missions principales​

Gérer et développer le portefeuille clients.

Assurer le suivi commercial et administratif des comptes.

Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.

Développer de nouvelles opportunités commerciales.

Préparer les offres commerciales et suivre les négociations.

Fidéliser les clients et maintenir une relation durable.

Assurer le suivi des contrats, commandes et prestations.

Collaborer avec les équipes internes pour garantir la satisfaction client.

Suivre les objectifs et indicateurs de performance.

Assurer une veille du marché et identifier de nouvelles opportunités commerciales.

Compétences

Gestion et développement d’un portefeuille clients.

Prospection et développement de nouvelles opportunités commerciales.

Négociation et conclusion d’offres commerciales.

Fidélisation et gestion de la relation client.

Analyse des besoins clients et proposition de solutions adaptées.

Suivi des contrats, commandes et prestations.

Élaboration de rapports commerciaux et suivi des objectifs commerciaux.

Maîtrise des techniques de vente et de négociation.

Bonne maîtrise des outils bureautiques et des CRM.

Capacité à gérer les priorités et à atteindre les objectifs.

Profil recherché

Diplôme Bac+3 à Bac+5 en Commerce, Management Commercial, Marketing ou domaine similaire.

Expérience dans le domaine commercial ou la gestion de comptes clients souhaitée.

Excellent sens du relationnel et de la communication.

Sens commercial et orientation client.

Bonne capacité de négociation et de persuasion.

Esprit d’analyse, organisation et rigueur.

Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.

Maîtrise des outils bureautiques et des outils de gestion commerciale.

Bonne maîtrise du français ; l’anglais constitue un atout.

Permis de conduire souhaité.

Disponibilité pour travailler selon un régime famille.