Chargé (e) de relation clients - Téléconseiller H/F

PRESTATECH, agence de communication qui collabore avec une société d’évènementiel à Paris (manifestations sportives et culturelles en France et à l'international) recrute !

Un chargé de relation clientèle - Téléconseiller H/F

Vos principales missions :

· Gérer les appels principalement entrants et sortants
· Gérer les mails : répondre aux besoins des clients (prise en charge de sa problématique)
· Créer et développer une relation de confiance avec les clients
· Conseiller le client sur les produits adaptés à son profil
· Travailler en équipe : vous êtes en relation avec l'ensemble des services de l’entreprise (direction, responsable achats/ventes et marketing…)
· Etre force de proposition concernant l'amélioration continue des processus GRC et de l'entreprise au sens général.
· Remonter rapidement les alertes éventuelles par rapport aux problématiques clients.

Description du profil

· Idéalement de formation Bac+4/Commerce/Relation client, vous présentez une expérience réussie en tant que Chargé de Relation Clients.

· Français et anglais courants : écrit et parlé (Obligatoire)
· Maîtrise de l'outil informatique et du Pack Office / Bonne culture web
· Un(e) excellent(e) communicant(e), dynamique motivé(e) par les challenges ;
· Forte adaptabilité, rigueur, analyse et sens des responsabilités
· En mesure des gérer les priorités

Conditions de travail et avantages :

· CDD temps plein, possibilité CDI
· Télétravail / Bureau
· Mise à disposition d’un PC, ligne téléphonique
· Horaires de travail : du lundi au vendredi, de 9h à 13h et de 14h à 18h (heure française)
· Salaire selon expérience.
· Primes (selon résultats)