Technicien Help Desk

Description de l'entreprise :

Plaza Digital est une société innovante spécialisée dans internet. Nous recherchons un technicien helpdesk dynamique et passionné pour rejoindre notre équipe informatique. Si vous aimez résoudre des problèmes, offrir un excellent service et travailler dans un environnement stimulant, ce poste est fait pour vous !

Missions :

En tant que Technicien Helpdesk, vous serez chargé de :

• Répondre aux demandes d’assistance des utilisateurs par téléphone, email ou via notre plateforme de support.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques (matériels, logiciels, réseaux).
• Fournir des solutions techniques adaptées aux utilisateurs pour les aider à résoudre leurs problèmes.
• Assurer un suivi des tickets et garantir une résolution dans les délais impartis.
• Documenter les procédures et solutions dans la base de connaissances interne.
• Participer à la gestion et maintenance du parc informatique (mise à jour des logiciels, installation de nouveaux équipements, etc.).
• Collaborer avec les équipes techniques pour la résolution des problèmes plus complexes.

Profil recherché :

• habite a azzaba skikda
• Bac+2 en informatique (ou équivalent).
• Expérience préalable dans un poste similaire est un plus, mais les débutants motivés sont également les bienvenus.
• Connaissance des systèmes d'exploitation Windows et/ou MacOS, ainsi que des outils bureautiques.
• Bonnes compétences en communication et en gestion des priorités.
• Sens de l’écoute et capacité à expliquer des solutions techniques de manière claire et simple.
• Rigueur, réactivité et capacité à travailler en équipe.

Avantages :

• [Liste des avantages : formation continue, etc.]
• Ambiance de travail conviviale et collaborative.
• Opportunités d’évolution au sein de l’entreprise.