Key Account Export (Front office)

Dans le cadre du développement de notre activité Export, nous recrutons un Key Account Manager Export, chargé d'assurer le suivi opérationnel et le développement d'un portefeuille de clients internationaux.

Responsabilités Principales :

• Prise en charge et déploiement des comptes clients

• Gestion de la relation client et satisfaction

• Gestion opérationnelle des commandes internationales

• Pilotage de la performance et développement des comptes

• Assurer une veille sur les évolutions des pratiques du commerce international et les exigences des marchés gérés.

•   Identifier les leviers d'optimisation des processus de gestion des comptes Export.

• Exploiter les données de performance pour formuler des recommandations d'amélioration.

Compétences liées au poste :

• Bonne maîtrise des processus d'exportation et du commerce international.

• Maîtrise des Incoterms et des procédures liées aux opérations internationales.

• Connaissance des documents et formalités d'exportation.

• Maîtrise des outils ERP et CRM.

• Maîtrise des processus de gestion des commandes, de livraison et de facturation.

• Capacité à suivre les litiges commerciaux, logistiques et financiers.

• Maîtrise des outils de reporting et d'analyse de la performance commerciale.

• Langues :Anglais courant, indispensable à l'écrit comme à l'oral.

• Forte orientation client et sens du service.

• Excellentes capacités de communication et de négociation.

• Sens de l'organisation, rigueur et gestion des priorités.

• Réactivité et capacité à gérer les situations d'urgence.

• Résistance au stress et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.

• Diplomatie et aptitude à gérer des interlocuteurs multiculturels.

Expérience : 02-03 ans min dans un poste similaire