Téléconseillers(ères)

Dans le cadre du renforcement de notre service relation client, nous recrutons des Téléconseillers(ères) dynamiques et motivé(e)s.

🎯 Missions principales :

• Gérer les appels entrants et sortants.

• Informer, conseiller et orienter les clients.

• Traiter les demandes, réclamations et suivi des dossiers.

• Assurer la prise de commandes et/ou la prospection téléphonique.

• Mettre à jour les bases de données clients.

• Garantir la qualité de service et la satisfaction client.

• Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés.

🧠 Profil recherché :

• Bon niveau de communication orale (français indispensable, arabe et/ou anglais appréciés).

• Aisance téléphonique et sens du contact.

• Bonne capacité d’écoute et de persuasion.

• Maîtrise des outils informatiques.

• Dynamisme, patience, rigueur et esprit d’équipe.

• Expérience en centre d’appel ou société de livraison express est un plus (débutants acceptés selon profil).