Lieu de travail
Alger
Secteur d'activité
Informatique, Télécom, Internet
Date d'expiration
15 mars
Niveau de poste
Débutant / Junior
Nombre de postes
1 poste ouvert
Type de contrat
CDD Ou Mission
Niveau d'étude (diplome)
Licence (LMD), Bac + 3
ROLE:
Le rôle du Web Conseiller consiste en le fait de traiter les doléances des clients/Fans sur les différents réseaux sociaux en préservant l’image de l’entreprise sur ces derniers.
RESPONSABILITES DU POSTE
Répondre aux demandes informations des Fans.
Traiter et remonter les réclamations des clients / Fans à qui de droit (BO Tech, BO Fact, CC Comm).
Remonter toutes publications susceptibles de nuire à notre image de marque (E-Reputation).
Traiter les requêtes via le Mailing (Canal Allo Ooredoo).
EXPERIENCE ET QUALIFICATIONS
De 0 à 3 ans d’expérience dans un centre d’appel, une agence digitale ou un poste similaire.
Les jeunes diplômés motivés sont également encouragés à postuler.
Diplôme universitaire Bac +3 minimum dans une filière en communication, marketing, gestion ou équivalent.
Compétences et qualités requises
Excellentes aptitudes de communication écrite et orale.
Gestion des plaintes et résolution de problèmes.
Sens du service client et de la collaboration inter-équipes.
Compétences en cross-selling et valorisation de l’offre.
Capacité à travailler en équipe, tout en étant autonome et responsable.
Esprit d’analyse, rigueur et orientation résultats.
Informatique, Télécom, Internet
Multinationale
Alger, Algérie
Candidature spontanée
Fichiers recommandés: PDF, DOC or DOCX Max. 3MB
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