Ingénieur Intelligent Network

FINALITÉ :

Contribuer à l’exploitation, au suivi, à l’intégration et à l’optimisation des systèmes Intelligent Network – IN, afin d’assurer la disponibilité, la performance et le bon fonctionnement des services associés.

RESPONSABILITÉS DU POSTE :

Conception et ingénierie des systèmes IN

• Participer à la conception et à l’évolution des systèmes Intelligent Network.

• Contribuer à l’étude et à la mise en œuvre de solutions adaptées aux besoins techniques et opérationnels.

• Participer à l’élaboration et à l’analyse des spécifications techniques.

Suivi et optimisation des performances

• Collecter, compiler et analyser les statistiques relatives aux plateformes IN.

• Suivre les performances des systèmes et identifier les points critiques.

• Proposer des actions permettant d’améliorer la disponibilité, la capacité et la performance des plateformes.

• Produire des rapports réguliers sur l’état et les performances des systèmes.

Gestion des capacités

• Suivre les capacités hardware et software des plateformes IN.

• Identifier les besoins d’évolution ou d’extension des systèmes.

• Coordonner avec les équipes concernées afin de garantir que les capacités disponibles répondent aux besoins du réseau et des services.

Intégration et tests

• Participer à l’intégration des systèmes et des services IN.

• Réaliser les tests d’intégration, les tests réseau et les tests d’acceptation utilisateur UAT.

• Vérifier la conformité des solutions avec les spécifications et les protocoles définis.

Support et résolution des incidents

• Participer au diagnostic et à la résolution des incidents affectant les systèmes IN.

• Analyser les dysfonctionnements et contribuer à l’identification de leurs causes.

• Mettre en œuvre les actions correctives nécessaires en coordination avec les équipes d’exploitation.

• Assurer le suivi des incidents jusqu’à leur résolution.

Qualité et conformité

• Participer au développement et à l’application des programmes de contrôle qualité.

• Veiller au respect des procédures, des standards techniques et des protocoles applicables.

• Contribuer à l’amélioration continue de la qualité et de la fiabilité des services IN.

Coordination et documentation

• Collaborer avec les équipes réseau, IT, exploitation et les autres départements concernés.

• Participer à la mise en place des procédures assurant la coordination entre les différentes équipes.

• Documenter les interventions, les incidents, les configurations et les évolutions réalisées.

• Maintenir à jour les procédures et les documents techniques.

Veille technologique

• Maintenir à jour ses connaissances sur les technologies Intelligent Network et les services à valeur ajoutée.

• Se familiariser avec les nouvelles solutions et évolutions technologiques liées au périmètre IN.

Expérience et qualifications requises :

• Bac+5 en informatique, génie des télécommunications, réseaux ou domaine équivalent.

• De 0 à 3 années d’expérience dans les télécommunications, les réseaux, l’intégration de systèmes, l’exploitation ou le support technique.

• Les jeunes diplômés disposant de stages, de projets académiques ou d’une première expérience pertinente peuvent être considérés.

• Une première connaissance des systèmes Intelligent Network, des services à valeur ajoutée ou des solutions Siemens constitue un atout.

• Connaissances des architectures réseaux et des environnements télécoms.

• Connaissances en intégration de systèmes et de services.

• Connaissances des tests réseau, des tests d’intégration et des tests d’acceptation utilisateur.

• Capacité à comprendre et à exploiter des spécifications techniques.

• Bonnes capacités d’analyse, de diagnostic et de résolution de problèmes techniques.

• Connaissances de base en gestion de projet et en méthodologies Agile/Scrum.

• Bonne maîtrise des outils Microsoft Office, notamment Excel.

• Connaissance des environnements Windows.

• Maîtrise du français, de l’anglais et de l’arabe, à l’oral comme à l’écrit. Les compétences techniques attendues dans le document couvrent notamment l’intégration, les tests réseau, les UAT et le troubleshooting.

Soft Skills :

• Esprit analytique et capacité à résoudre des problèmes.

• Rigueur, organisation et respect des échéances.

• Autonomie et sens des responsabilités.

• Orientation qualité et amélioration continue.

• Capacité à travailler en équipe et avec différents interlocuteurs.

• Bonnes capacités de communication et de coordination.

• Capacité d’apprentissage et intérêt pour les technologies télécoms.

• Adaptabilité et ouverture au changement.

• Orientation client interne et externe.