Conseiller Direct Sales

Finalité :

Le conseiller de vente est le premier ambassadeur de l’entreprise.

Il doit assurer les opérations de ventes et de service en garantissent une expérience client de qualité.

Responsabilités :

• Assurer une performance individuelle conforme aux attentes fixées.

• Collaborer avec les autres membres de l’équipe pour garantir une expérience client de qualité.

• Protéger les informations de l’entreprise et assurer la confidentialité des données clients.

• Assurer une remontée terrain (recueillir des données, signaler les problèmes en boutique, effectuer une veille concurrentielle).

• Partager volontairement l’information, ses connaissances et ses expériences.

• Exploiter de façon optimale les systèmes, outils et ressources mis à sa disposition, en respectant les normes HSE.

• Gérer de manière conforme les dossiers (remontées et archives).

• Prendre en charge et assurer le suivi des réclamations et demandes clients.

• Maintenir et développer ses connaissances des processus et outils de travail.

• Veiller à la sécurité des stocks et des recettes.

• Maîtriser parfaitement les produits, services et applications nécessaires pour assurer la vente et le service après-vente.

• Participer à l’agencement de la boutique dans le respect de la charte merchandising.

• Profiler les clients, les satisfaire et les fidéliser.

• Assurer l’intérim du responsable boutique en cas d’absence (selon la configuration des boutiques).

Exigences :

• 02 ans d’expérience souhaités dans la vente et/ou le service client.

• Maitrise des langues : Arabe, Français, Anglais (atout).

• Maitrise de l’outil informatique.

• Excellent sens du service client.

• Communication claire et persuasive.