Chef De Produit Digital Care.

ROLE:

• Conduite des Projets de développement en mode Agile suivant la stratégie de transformation Digitale

• Lancement de produits en collaboration avec les équipes techniques.

• Pilotage des prestataires internes et externes.

• Analyse des KPI et suivis des produits en production avec des rapports et présentation d’activités

Respect de la time-line pour les livrables.

RESPONSABILITES DU POSTE:

• Planifier, gérer et faire le suivi de divers projets du service Digital Care, en prenant en charge :

o   L’élaboration des spécification techniques

o   Les tests et l’élaboration de testbooks

o   Le déploiement des nouveaux développements en production

o   Les tests post production et post évaluation des projets lancés

o   Le lancement sur les différents stores pur ce qui est de l’application My Ooredoo

• Assurer la gestion des canaux digitaux : My Ooredoo App, My Ooredoo Web, Borne Digitale, et toute autre interface qui sera lancée / et ou gérée par le service Digital Care, en termes de :

o   Contenu permanant, saisonnier, et / ou promotionnel.

o   Ouverture de l’éligibilité pour les offres non encore éligibles à My Ooredoo App / Web

o   D’alignement sur les autres canaux pour ce qui est des revamps et nouveaux lancements.

o   Lancement de projets Digital Care.

• Développer et gérer le parcours client digital, en identifiant les points de friction et en proposant des solutions d’optimisation.

• Assurer le suivi de la performance des canaux digitaux, incluant My Ooredoo App, My Ooredoo Web, Borne Digitale, et toute autre interface qui sera lancée / et ou gérée par le service Digital Care, en termes de key KPIs, en outres les MAU et revenue.

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes Marketing, IT et Data Analyses pour améliorer l’expérience utilisateur et maximiser les conversions.

• Participer aux tests et à l’amélioration continue des forfaits et offres sur My Ooredoo.

• Prendre en charge la partie communicationnelle relative aux canaux digitaux : My Ooredoo App, My Ooredoo Web, Borne Digitale, et toute autre interface qui sera lancée / et ou gérée par le service Digital Care, en termes de :

o   Elaboration des brief communication

o   Prise en charge des besoins relatifs aux design (visuels et vidéos à partager)

o   Débrief des livrables relatifs aux supports de communication

• Prise en charge de la partie design avec les fournisseurs internes et externes

•   Elaboration d’analyses poussées, régulières et à la demande, ainsi que des présentations couvrant la performance des canaux Digital Care

•   Suivi des projets Digital Care en termes d’intégration et de performance

•   Suivis des KPI des solutions de transformations digitale.

• Rester attentif aux tendances du marché pour imaginer des fonctionnalités pertinentes et proposer des solutions évolutives pour les produits.

  EXPERIENCE ET QUALIFICATIONS:

Expérience requise :

• Minimum de 2 ans dans un poste de gestion de projets avec l’aptitude de comprendre les besoins métiers

• Français, Anglais et Arabe (parlé et écrit)

Qualifications requises:

• Bac +3 et plus (Finance, Commerce, Technique)