Key Account Manager

Rattaché au Directeur Business Development, le Key Account Manager est le garant de la relation avec les clients stratégiques de Numilog. Sa mission principale consiste à fidéliser et développer le portefeuille clients existant tout en identifiant des opportunités de croissance grâce à des solutions innovantes en transport et logistique.

Il est l'interlocuteur privilégié auprès des clients et les équipes opérationnelles.

MISSIONS PRINCIPALES :

• Évaluer la satisfaction client au travers d'indicateurs clés, puis déployer des plans d'amélioration concrets et mesurables
• Organiser et animer les comités de pilotage clients (revues périodiques)
• Maîtriser le circuit décisionnel client en identifiant les parties prenantes clés
• Apporter une expertise logistique en analysant les processus clients pour proposer des optimisations sur mesure
• Assurer un reporting client rigoureux via des outils dédiés (tableaux de bord Excel, outils internes)
• Développer le chiffre d'affaires client par une approche proactive et maximiser la rentabilité des comptes.

PROFIL RECHERCHÉ :

• Expérience avérée en gestion de grands comptes, idéalement dans le transport/logistique
• Excellente maîtrise des techniques de négociation complexe en environnement B2B
• Connaissance approfondie du secteur : réglementation, acteurs, tendances et enjeux économiques
• Capacité à analyser des données financières (CA, marges, rentabilité) pour piloter la performance
• Leadership naturel pour coordonner les équipes internes autour des projets clients
• Qualités relationnelles exceptionnelles alliées à une grande force de proposition

Conditions de travail :

• Horaires flexibles

• Déplacements fréquents sur le territoire national