Coordinateur qualité régional

Missions principales détaillées :

- Animer la déclinaison, le déploiement et la mise en œuvre de la démarche qualité et garantir le fonctionnement du SMQ de NUMILOG sur la région ;

- Répondre aux exigences Réglementaires et aux exigences Clients ;

- Conduire les audits interne qualité sur la région ;

- Sensibiliser le personnel de la région à la démarche qualité (Exigences clients et Exigences Normatives) ;

- Participer à la rédaction des Informations Documentées sur la région (procédures, instructions, guides …etc.) et assurer leur compréhension et mise en œuvre ;

- Garantir la diffusion et le respect de l’application des Informations Documentées (Procédures, Instruction, Mode opératoire…etc.) ;

- Accompagner et sensibiliser les équipes opérationnelles et supports à satisfaire les exigences clients ;

- Collaborer avec les équipes HSE sur les sujets pouvant impactant le SMQ ou la satisfaction client ;

- Identifier et analyser les non-conformité qualité et proposer des actions correctives ;

- Consolider les TDB relatif au pilotage et gestion des Non-conformité, Réclamation clients et tout incident pouvant impacter la qualité de service au sein de NUMILOG ;

- Piloter les plan d’actions pour améliorer la qualité de service sur la région ;

- Accompagner les clients lors des audits externes ;

- Assurer le reporting relatif à l’ensemble des activités du processus Amélioration sur la région.

Les principales competences:

- Maitrise de la norme ISO 9001 : 2015 / ISO 19011 : 2018 ;

- Bonne maitrise des outils de la qualité (Roue de Deming (PDCA)-Diagramme d'Ishikawa-Brainstorming) ;

- Bonne capacité rédactionnelle en langue française ;

- Bonne connaissance de l’outil de pilotage et de suivi (Tableau de bord) ;

- Bonne communication interpersonnelle ;

- Très bonne maitrise de l’outil informatique ;

- Capacité d'analyse et de synthèse ;

- Esprit orienté satisfaction client