Réceptionniste

Rattaché(e) au Service Moyens Généraux, le/la Réceptionniste assure l’accueil physique et téléphonique des visiteurs, collaborateurs, partenaires et prestataires. Il/elle veille à offrir un accueil professionnel et courtois, tout en assurant la bonne orientation des visiteurs et la gestion des flux au niveau de l’accueil.

MISSIONS PRINCIPALES

• Assurer l’accueil physique des visiteurs, collaborateurs, clients et partenaires ;
• Identifier les visiteurs et les orienter vers les interlocuteurs ou services concernés ;
• Assurer l’accueil et la gestion des appels téléphoniques ;
• Réceptionner, enregistrer et orienter les courriers, plis et documents ;
• Gérer les badges et/ou registres d’accès des visiteurs conformément aux procédures internes ;
• Informer les collaborateurs de l’arrivée de leurs visiteurs ;
• Veiller à la bonne tenue et à la présentation de l’espace d’accueil ;
• Assurer le suivi des demandes liées à l’accueil et aux services généraux ;
• Participer à la coordination avec les différents services pour faciliter l’accueil et l’orientation des visiteurs ;
• Veiller au respect des règles de sécurité et des procédures d’accès au site ;
• Assurer toute autre mission relevant de son périmètre d’activité.

PROFIL RECHERCHÉ

• Formation de niveau Bac à Bac+2, idéalement en accueil, administration, gestion ou domaine similaire ;
• Une première expérience dans un poste d’accueil, de réception ou de relation avec le public constitue un atout ;
• Bonne présentation et excellente aisance relationnelle ;
• Sens de l’accueil, de l’écoute et du service ;
• Bonne communication orale et écrite ;
• Maîtrise des outils bureautiques, notamment Word et Excel ;
• Capacité à gérer plusieurs sollicitations avec courtoisie et professionnalisme ;
• Discrétion, ponctualité, organisation et sens des responsabilités.

COMPÉTENCES ET QUALITÉS

Accueil & communication | Organisation | Sens du service | Discrétion | Réactivité | Courtoisie | Esprit d’équipe