Gestionnaire Monétique

Mission générale:

- Interagir en permanence avec le CRC_BEL ( Banxy) et le réseau agence.

- Assurer la création et la gestion des cartes monétique domestique et internationale.

- Veiller à l’application des règles de sécurités et de séparation de l’activité monétique.

- Assurer la mise en place et la gestion des terminaux ( DAB / TPE / Web Marchand).

- Assurer le traitement des opérations monétique domestique et internationale.

- Assurer le traitement des réclamation et litiges clients.

- Contribuer au développement de l’activité monétique domestique et internationale.

- Contribuer au développement de solutions de paiement Mobile.

- Veiller au suivi des réalisations des prestations et acteurs relatifs à la monétique.

- Participer à l’animation commerciale, la sensibilisation et l’accompagnement.

- Participer aux travaux de la place bancaire sur les sujets Monétique et paiement Mobile.

Activité principales:

- Traitement et personnalisation des commandes de cartes et PIN.

- Traitement des mises à jour de données des cartes.

- Traitement de flux des opérations monétique et les soldes.

- Traiter les demandes d’installation des DAB et TPE, Web-Marchand/ Paiement Mobile.

- Supervision du serveur d’autorisation monétique.

- Supervision et maintien de la disponibilité des DAB/TPE/ Web-Marchand/ Paiement Mobile.

- Gestion et suivi des arrêtés de caisse DAB.

- Traiter les réclamations clients, les litiges, les suspens et les régularisations y relatives.

- Surveiller et alerter les suspicions de tentatives de fraudes selon les normes appropriées.

- Veiller à la réalisation et l’évolution des procédures monétique.

- Traiter les incidents monétique avec les acteurs concernés.

- Participer aux études métiers liées aux projets et à l’évolution de l’activité monétique.

- Traitement et vérification des réalisations des prestataires internes et externes.

- Préparation des reporting.

- Veiller à la bonne exécution des taches et au respect des délais.

- Promotion et animation commerciale.

Compétences transversales:

- Capacité rédactionnelle et de communication.

- Esprit d’analyse, Sens du résultat et du service.

- Rigueur, méthode, fiabilité, organisation

- Bon relationnel, Esprit d’équipe, Disponible et capacité d’adaptation.

- Ethique professionnelle, gestion de la confidentialité.

Profil exigé: 

- Type de formation : parcours académique  Bac+3/4/5

- Ecole de commerce, Economie, Gestion, Statistiques, Informatique

- Expérience plus de 0 à 3 année dans la gestion monétique. ( Selon le niveau de Poste )

- Connaissance des notions monétique

- Normes Emetteur / Acquéreur / 3DS / EMV / ISO8583 / Règlementation Métier Monétique

- Connaissance des protocoles de paiement ISO8583

- Langues : français, arabe, anglais souhaité.