Gestionnaire Back Office Trade

Filiale du groupe bancaire BPCE, Natixis Algérie est présente depuis plus de 25 ans sur le marché algérien.

Natixis Algérie propose une gamme complète de services bancaires destinés aux entreprises, aux professionnels et aux particuliers, alliant expertise financière et proximité client.

Depuis 2018, Natixis Algérie franchit une nouvelle étape dans l'innovation en lançant Banxy, la première solution de banque 100% mobile en Algérie, offrant à ses utilisateurs une gestion de leurs comptes à la fois simple et sécurisée.

Description du poste :

Au sein de la plateforme GLOBAL TRADE, le/la Gestionnaire Back Office est chargé(e) de traiter et de suivre les opérations confiées par la clientèle dans le respect des procédures internes, des délais et des exigences de qualité. Véritable maillon essentiel de la chaîne opérationnelle, il/elle garantit une exécution fiable, rigoureuse et conforme aux standards établis.

Mission Principales :

• Analyser et exécuter les opérations des clients conformément aux processus internes. Enregistrer et traiter les opérations dans les outils dédiés dans le respect des procédures et des délais.

• Assurer un suivi régulier des opérations non dénouées et effectuer les relances nécessaires auprès des intervenants concernés.

• Documenter l'ensemble des échanges, relances et accords obtenus pour chaque opération traitée. Alerter le responsable en cas de difficulté ou de blocage.

• Enregistrer et traiter toutes opérations susceptibles d'engendrer une insatisfaction client, qu'il s'agisse d'une réclamation, d'une demande de gestion ou d'une prestation.

• Contribuer à l'analyse et à la régularisation des suspens comptables issus des opérations traitées.

• Suivre et améliorer la qualité de la production avec l'appui du responsable et des équipes concernées.

• Connaître, appliquer et faire vivre les bonnes pratiques des processus dont il/elle est acteur(rice).

• Être force de proposition dans l'amélioration des processus et du dispositif qualité.