Conseiller Clientéle à Distance (H/F)

De renseigner et orienter les clients sur l’application, son utilisation et son compte en ligne

- De promouvoir les produits et fonctionnalités de Banxy aux prospects aux fins de conversion

- De promouvoir les produits et fonctionnalités de Banxy aux clients aux fins de vente

- De l’identification et contrôle de l’identité des clients

- De la collecte et le contrôle des différents documents numériques et physiques (contractuels) des clients identifiés.

- De la constitution et validation des dossiers réglementaires clients ainsi leurs archivages

- De la révision des dossiers réglementaires clients

- De réaliser des opérations courantes à la demande du client relatives aux comptes (activation de carte bancaire,

réinitialisation de mot de passe, opposition sur carte/chèque en cas de vol…)

- Assister en temps réel les clients pour toute demande (par email, téléphone, et tout canal de communication mis en

place)

- Assurer la gestion et le suivi des moyens de paiement des clients (s’assurer de leur réception, conservation et

préparation de l’acheminement aux clients)

- Interagir avec les agences du réseau afin d’apporter assistance et support pour les ouvertures de comptes et opérations

déplacées de la clientèle

- Interagir étroitement avec l’agence GDC, en charge des comptes des clients Banxy pour une prise en charge optimale

des clients

- Veiller et optimiser la satisfaction et la fidélisation des clients

- S'assurer de la bonne conformité des opérations

- Application des dispositifs de contrôle 1.1 afin d’assurer la sécurité et la conformité des données.

- Déceler les soupçons de fraude, de blanchiment de capitaux et financement de terrorisme sur des opérations des

clients et les remonter au responsable hiérarchique.

- Remontée au responsable hiérarchique des difficultés fonctionnelles ou opérationnelles rencontrées.

De renseigner et orienter les clients sur l’application, son utilisation et son compte en ligne

- De promouvoir les produits et fonctionnalités de Banxy aux prospects aux fins de conversion

- De promouvoir les produits et fonctionnalités de Banxy aux clients aux fins de vente

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- De la collecte et le contrôle des différents documents numériques et physiques (contractuels) des clients identifiés.

- De la constitution et validation des dossiers réglementaires clients ainsi leurs archivages

- De la révision des dossiers réglementaires clients

- De réaliser des opérations courantes à la demande du client relatives aux comptes (activation de carte bancaire,

réinitialisation de mot de passe, opposition sur carte/chèque en cas de vol…)

- Assister en temps réel les clients pour toute demande (par email, téléphone, et tout canal de communication mis en

place)

- Assurer la gestion et le suivi des moyens de paiement des clients (s’assurer de leur réception, conservation et

préparation de l’acheminement aux clients)

- Interagir avec les agences du réseau afin d’apporter assistance et support pour les ouvertures de comptes et opérations

déplacées de la clientèle

- Interagir étroitement avec l’agence GDC, en charge des comptes des clients Banxy pour une prise en charge optimale

des clients

- Veiller et optimiser la satisfaction et la fidélisation des clients

- S'assurer de la bonne conformité des opérations

- Application des dispositifs de contrôle 1.1 afin d’assurer la sécurité et la conformité des données.

- Déceler les soupçons de fraude, de blanchiment de capitaux et financement de terrorisme sur des opérations des

clients et les remonter au responsable hiérarchique.

- Remontée au responsable hiérarchique des difficultés fonctionnelles ou opérationnelles rencontrées.

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préparation de l’acheminement aux clients)

- Interagir avec les agences du réseau afin d’apporter assistance et support pour les ouvertures de comptes et opérations

déplacées de la clientèle

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- S'assurer de la bonne conformité des opérations

- Application des dispositifs de contrôle 1.1 afin d’assurer la sécurité et la conformité des données.

- Déceler les soupçons de fraude, de blanchiment de capitaux et financement de terrorisme sur des opérations des

clients et les remonter au responsable hiérarchique.

- Remontée au responsable hiérarchique des difficultés fonctionnelles ou opérationnelles rencontrées.