Chargé de recouvrement

Objectif principal :

Le chargé de recouvrement a pour mission de gérer le recouvrement des créances impayées tout en maintenant une relation client de qualité. Il devra également promouvoir les services, effectuer la prospection de nouveaux clients, et assurer un suivi commercial avec les clients existants, dans le but de garantir la satisfaction et la fidélité des clients tout en optimisant la rentabilité de l’entreprise.

Missions :

Recouvrement des créances :
-Identifier et relancer les clients en retard de paiement pour les factures impayées.
-Suivre les dossiers de recouvrement et prendre les mesures nécessaires pour résoudre les litiges.
-Assurer la gestion des relances amiables et, si nécessaire, préparer les dossiers pour les procédures légales ou judiciaires.
-Maintenir un reporting précis et régulier sur l'état des créances et des actions entreprises.
Gestion de la relation client :
-Maintenir une communication constante avec les clients pour assurer la satisfaction et l'adhésion au service après-vente ou à la location de voiture.
-Proposer des solutions adaptées aux clients en difficulté de paiement tout en protégeant les intérêts de l’entreprise.
Suivi commercial :
-Identifier les opportunités commerciales liées aux services après-vente, à la location de véhicules et aux produits associés.
-Collaborer avec les équipes de vente et de marketing pour fidéliser les clients existants et augmenter le volume d'affaires.
Prospection commerciale :
-Identifier de nouveaux prospects et développer de nouvelles opportunités commerciales dans le domaine de l’automobile, du service après-vente et de la location de voitures.
-Contacter de nouveaux clients potentiels, présenter les services de l’entreprise et négocier des contrats.
-Assurer une veille commerciale pour détecter les tendances du marché et les besoins des clients.
Reporting et analyse :
-Analyser les tendances de paiement des clients et proposer des actions préventives pour minimiser les créances impayées.
-Produire des rapports réguliers sur l’état des créances et des actions menées.

Compétences requises :
Excellentes compétences en communication et négociation.
Connaissance des techniques de recouvrement et des procédures légales.
Sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
Bonne maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion de recouvrement.
Expérience dans le secteur de l’automobile.

Note importante :
Nous recherchons des candidats résidant dans les alentours de Birkhadem afin de faciliter la mobilité et les déplacements professionnels. Les candidats de cette région seront privilégiés.