Confirmateur de commandes

Missions principales

• Contacter les clients par téléphone afin de confirmer leurs commandes.

• Vérifier les informations relatives aux commandes : produits, quantités, adresse et coordonnées.

• S’assurer de la disponibilité du client pour la réception de sa commande.

• Mettre à jour les informations clients dans le système.

• Assurer le suivi des commandes jusqu’à leur expédition.

• Relancer les clients en cas d’informations manquantes ou de difficultés de livraison.

• Traiter les éventuelles demandes ou réclamations liées aux commandes.

• Collaborer avec les équipes commerciales et logistiques pour assurer un bon traitement des commandes.

• Garantir une bonne qualité de communication et une expérience client positive.

Profil recherché

• Une première expérience en confirmation de commandes, télévente, relation client ou centre d’appels est souhaitée.

• Bonne maîtrise de la communication téléphonique.

• Bonne expression orale en arabe et en français.

• À l’aise avec l’outil informatique.

• Sens du contact et orientation client.

• Sérieuse, dynamique et organisée.

• Bonne capacité d’écoute et de persuasion.

• Ponctuelle et capable de travailler en équipe.

• Résider aux Eucalyptus ou à proximité est un atout.

Informations sur le poste

Lieu : Les Eucalyptus, Alger

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