Agent de réservation

Le Mercure Alger Palais des Congrès, hôtel 5 étoiles du Groupe Accor, situé à Ain Benian, Alger; Recrute un Agent de Réservation ;

l'agent de réservation aura pour mission de ;

• Traiter les demandes de réservation et de tarifs reçues par email et par téléphone.
• Classer et archiver les emails de réservation.

Ses principales tâches et responsabilités seront de ;

• Vérifier l’ensemble des E-mails sur Outlook ;
• Faire le suivi du fichier OTB et des résultats de la veille ;
• Effectuer les relances des clients pour confirmer les arrivées ;
• Traiter les demandes de réservation reçues par email selon l’ordre de priorité ;
• Répondre au téléphone ;
• Gérer le prépaiement des agences de voyage ;
• Etablir les factures proforma ;
• Imprimer et classer les emails ;
• Configurer les rate code (tarifs agences de voyages, TO, Corporate) sur Opéra ;
• Envoyer les stop sale à tous les partenaires ;
• Respecter les standards du Mercure Alger Palais des Congrès ;

Profil :

• Diplômé en informatique / gestion / Hôtellerie.
• 1 année d’expérience et plus dans un poste similaire ou au sein d’une agence de voyage.
• Pratique couramment l’Arabe, le Français et l’Anglais à l’écrit comme à l’oral.
• Parfaitement à l’aise avec l’outil informatique.