Superviseur livraison

superviser, encadrer et motiver une équipe de chauffeurs-livreurs, tout en évaluant leur performance.

Participer à l’élaboration des plannings de distribution et travailler en collaboration avec les autres départements.

Assurer le bon déroulement des livraisons, veiller à la satisfaction des clients et respecter les délais. Veiller au respect des délais de livraison Informer la hiérarchie et le service des ventes en cas de retard imprévu.

Vérifier les produits, articles à livrer et les documents associés. Créer une relation de confiance avec les clients, évaluer leurs besoins et gérer les litiges (réclamations, retours).

Identifier les anomalies dans les processus et proposer des améliorations. Assurer la clôture des feuilles de route et le suivi des accusés de réception.

Garantir le respect des bonnes pratiques de distribution et du code de la route.