Chargé service client senior

Description:

Nous recherchons un Chargé service clients sénior confirmé pour rejoindre notre équipe dynamique à Birkhadem, Daïra Bir Mourad Rais, Alger. Le candidat idéal possède entre 3 et 5 ans d'expérience dans la vente, la télévente ou le service client, avec un excellent sens du relationnel et une forte capacité à gérer les demandes clients avec professionnalisme.

Responsabilités:

• Assurer la gestion et le suivi des demandes clients par téléphone, plateforme Mazyoud.

• assuré l'atteinte des objectifs.

• Fidéliser la clientèle en proposant des solutions adaptées et en répondant efficacement à leurs besoins.

• Collaborer avec les équipes service client et marketing pour optimiser la satisfaction client.

• Gérer les réclamations et résoudre les problèmes dans les meilleurs délais.

• Participer à l’élaboration des rapports d’activité et au suivi des indicateurs de performance.

• Suivi les prestataires de livraison.

Exigences:

• Diplôme TS Bac +2, Licence (LMD) ou Bac +3 dans un domaine commercial ou similaire.

• Expérience confirmée de 3 à 5 ans dans un poste similaire, idéalement en vente, télévente ou service client.

• Excellentes compétences en communication orale et écrite en français.

• Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités dans un environnement dynamique.

• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM).

Avantages:

• Contrat en CDD ou mission avec possibilité de renouvellement en CDI selon performance.

• Environnement de travail stimulant au cœur d’Alger avec une équipe professionnelle et accueillante.

• Opportunités de développement professionnel et formation continue.

• Rémunération attractive et avantages sociaux compétitifs.

Si vous êtes motivé(e) par ce défi et souhaitez rejoindre une entreprise en pleine croissance, envoyez votre candidature dès maintenant !